天貓美妝推出“千人千面”導(dǎo)購(gòu)功能，提升品牌成交轉(zhuǎn)化

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發(fā)布:2023-11-06 17:25 曉曉 86 評(píng)論糾錯(cuò)/刪除

近日，一些細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，天貓美妝的一些口紅產(chǎn)品下方出現(xiàn)了一排不同以往的產(chǎn)品介紹。這些介紹不再只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品信息，而是針對(duì)不同膚色、唇妝質(zhì)地和妝容風(fēng)格的消費(fèi)者提供了個(gè)性化的推薦。這是天貓美妝新上線的“千人千面”導(dǎo)購(gòu)功能，正在測(cè)試階段，已覆蓋20多個(gè)美妝品牌。

這個(gè)新功能的目標(biāo)是幫助消費(fèi)者更直觀地找到適合自己的口紅，同時(shí)提升商家的經(jīng)營(yíng)效率。通過(guò)進(jìn)入口紅產(chǎn)品的詳情頁(yè)，消費(fèi)者可以按照自己的膚色、唇妝質(zhì)地和妝容風(fēng)格選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品色號(hào)。對(duì)于男性消費(fèi)者，該功能還提供了“送女友”等個(gè)性化推薦，使選購(gòu)彩妝禮物更加方便。

天貓美妝此次推出的“千人千面”導(dǎo)購(gòu)功能，是基于精準(zhǔn)人群的購(gòu)物需求不同，為消費(fèi)者提供更直觀的選品方式。從以往的彩妝消費(fèi)情況來(lái)看，男女在購(gòu)買需求上存在較大差異。女性用戶專注于商品選擇，而男性用戶更多考慮的是禮贈(zèng)是否合適。因此，天貓美妝希望通過(guò)這個(gè)新功能滿足不同性別消費(fèi)者的需求，提升購(gòu)物體驗(yàn)和商家經(jīng)營(yíng)效率。

測(cè)試結(jié)果顯示，“千人千面”導(dǎo)購(gòu)功能頗受消費(fèi)者歡迎，同時(shí)也帶來(lái)了商家經(jīng)營(yíng)效率的提升。該功能上線后，商家平均成交轉(zhuǎn)化率提升超4%，停留時(shí)長(zhǎng)提升超2%，成交金額提升超7%。植村秀品牌方表示，該功能能夠拆分人群展示對(duì)應(yīng)素材，消費(fèi)者能夠更直觀地看到色號(hào)區(qū)別，快速找到想要的色號(hào)，完成下單購(gòu)買，幫助提升生意轉(zhuǎn)化。同時(shí)，這也減輕了部分關(guān)于選色咨詢的客服承接壓力。橘朵品牌方也認(rèn)為，“千人千面”導(dǎo)購(gòu)功能能夠吸引更精準(zhǔn)的人群，抓取客戶在選擇口紅時(shí)的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

未來(lái)，天貓美妝將會(huì)進(jìn)一步完善這項(xiàng)人群導(dǎo)購(gòu)功能，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，讓消費(fèi)體驗(yàn)更完善，讓經(jīng)營(yíng)更高效。時(shí)若表示：“我們將不斷探索和嘗試，以滿足消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。”

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